Falls Sie sich als Anwender der Finanz- und Assekuranz-Datenbank noch nicht angemeldet haben, können Sie dies auf der "Startseite" mit dem Ihnen mitgeteilten Benutzernamen und Passwort tun.

Nur nach Anmeldung haben Sie auch Zugriff auf die Downloads, Hinweise zum Melden von Fehlern und das Forum.

Erstinstallation und neue Anwender

Die Erstinstallation der Finanz- & Assekuranz-Datenbank ist in der Einrichtungsgebühr enthalten. Sie vereinbaren am besten per Mail oder telefonisch einen Installationstermin. Zu diesem werden Sie kostenfrei zurück gerufen und wir installieren die Software per Online-Support gemeinsam auf Ihrem/Ihren PC(s). Das Programm für den Online-Support starten Sie HIER.

Hotline und Unterstützung

Fragen zu Problemen oder Fehlfunktionen richten Sie bitte per eMail an die Hotline über die Mailadresse "support at (also @) finass.net, wobei Sie hier bitte KEINE Dateianhänge mitsenden.
Fragen zur Nutzung wie z.B. "Wie kann ich ... ?" oder "Wo finde ich ...?" stellen Sie bitte in unserem Forum, wo Sie evtl. sogar schon die Antwort auf Ihre Frage finden. Um das Forum zu nutzen, melden Sie sich unter "Startseite" bitte mit dem Ihnen mitgeteilten Benutzernamen und Passwort an. Dann haben Sie Zugriff auf das Forum (hier müssen Sie sich dann nochmals mit Ihrem eigenen Vor- und Zunamen registrieren). 

Für alle Fragen können Sie natürlich auch unseren telefonischen Support nutzen:

Kostenpflichtiger Telefonsupport unter 09001 31 12 00 (89 Cent/Min.*)
* Preis bei Anwahl aus dem Festnetz der Deutschen Telekom mit abweichenden Preisen aus anderen Netzen und aus dem Mobilfunknetz.
Bitte lassen Sie länger klingeln, da bei dieser Servicenummer nacheinander mehrere Zieltelefonnummern abgefragt werden, um die Erreichbarkeit zu eröhen. Sollten wir trotzdem nicht erreichbar sein, weil der Support bspw. gerade besetzt ist, erhalten Sie auf jeden Fall eine entsprechende, kostenfreie Ansage! Versuchen Sie es dann bitte mit 10-30-minütigem Abstand mehrfach.
Wenn Sie sich an vorgenannte "Spielregeln" halten und uns dennoch bei mehr als 5 Anrufversuchen (je Tag) nicht erreichen, rufen wir Sie auch zurück, allerdings nur wenn Sie aus dem Festnetz anrufen und Ihre Rufnummer nicht unterdrückt ist.

Wenn Sie ...

• eine Neuinstallation (z.B. neuer PC) von der Hotline online durchführen lassen möchten,
• Probleme mit der Finanz- & Assekuranz-Datenbank haben, die auf Änderungen Ihres Systems bzw. Installation oder Deinstallation von Fremdprogrammen beruhen oder
• bei Fragen zur Nutzung/Anwendung der Finanz- & Assekuranz-Datenbank, deren Beantwortung sich auch aus der Nutzung der Multimedia-Schulung oder dem Forum im Selbststudium ergeben würde,

stellen wir Ihnen unter der o.g. kostenpflichtigen Hotlinenummer unsere Unterstützung zur Verfügung.
Sie können HIER bereits vor Ihrem Anruf unser Programm für die Online-Unterstützung herunterladen und starten, um Zeit und damit Kosten zu sparen.

Online-Multimedia-Schulung und Seminarprogramm

Unter dem Menüpunkt "Seminare" dieser Internetseite finden Sie den Zugang zu unserem Online-Multimedia-Schulungsangebot. Außerdem halten wir dort Informationen zu Online-Seminaren und den Seminartagen für Sie vor.